Časté dotazy

Co je Helplii?

Helplii vám pomůže rychle najít spolehlivou pomoc ve vašem okolí.

Stačí zadat úkol, vybrat nabídku a zaplatit bezpečně v aplikaci.

Jak to funguje?

Je to jednoduché:

1. Zadáte úkol

2. Dostanete nabídky od poskytovatelů

3. Vyberete tu nejlepší

4. Zaplatíte bezpečně v aplikaci

5. Po dokončení potvrdíte a přidáte hodnocení

Pro koho je Helplii určen?

Pro každého, kdo:

• hledá pomoc s běžnými úkoly

• chce rychle najít ověřené lidi v okolí

• chce vydělávat jako OSVČ (nutné IČO)

Jaké služby zde najdu?

Například:

• stěhování

• opravy v domácnosti

• úklid

• montáž nábytku

• venčení psů

• rozvoz a vyzvednutí věcí

• nákupy

• IT pomoc

• pomoc seniorům

• práce na zahradě

Potřebuji účet?

Ano. Účet je nutný pro:

• zadávání úkolů

• posílání nabídek

• komunikaci

• bezpečné platby

Registrace je zdarma a zabere jen pár minut.

Jak rychle dostanu nabídky?

Po zveřejnění úkolu jsou poskytovatelé okamžitě upozorněni.
První nabídky můžete dostat během několika minut.

Kdy probíhá platba?

Platba probíhá bezpečně přes platformu po výběru nabídky.

Kdy dostane poskytovatel zaplaceno?

Platba je uvolněna 7 dní po potvrzení dokončení úkolu.

Tato lhůta chrání obě strany v případě problémů.

Účtuje si Helplii poplatek?

Ano. Účtujeme malý servisní poplatek.
Celkovou cenu vždy vidíte před zaplacením.

Co když nastane problém?

Stačí kontaktovat podporu v aplikaci.
Pomůžeme situaci vyřešit.

Mohu úkol zrušit?

Ano, záleží na jeho stavu.
Podrobnosti najdete přímo v aplikaci.

Jak funguje hodnocení?

Po dokončení můžete zanechat hodnocení a recenzi.

Jsou recenze kontrolované?

Ano. Kontrolujeme je, aby byly férové a relevantní.

Jak je zajištěna bezpečnost?

Používáme:

• ověřené účty

• hodnocení a recenze

• historii aktivit

• systém nahlášení problémů

Jak mohu kontaktovat podporu?

• v aplikaci

• e-mailem

• přes web

Odpovídáme obvykle do 24 hodin.

Mohu smazat účet?

Ano, kdykoliv v nastavení.