PRIVACY AND COOKIES POLICY

English translation of original Czech document below

Controller Helplii s.r.o.

Company ID No. 24056626

Registered office Kurzova 2222/16, Stodulky (Prague 13), 155 00 Prague, Czech Republic

Domains / services helplii.com, helplii.cz, Android app, iOS app, web application

1. INTRODUCTORY PROVISIONS

These Privacy and Cookies Policy (the “Policy”) explain how Helplii s.r.o. processes the personal data of users of the Helplii platform, visitors to the website, and users of the mobile applications and web application, and how it uses cookies and similar technologies.

This Policy applies in particular to the websites helplii.com and helplii.cz, to the Helplii mobile applications for Android and iOS, to the Helplii web application, and to related communication with customers and service providers.

Helplii is an online marketplace and technology platform that connects clients seeking services with independent service providers. Helplii does not itself provide services to clients; it facilitates contact between the client and the provider, handles payment processes, and supports communication between the parties.

2. WHO IS THE CONTROLLER OF PERSONAL DATA

Helplii s.r.o., Company ID No. 24056626, with its registered office at Kurzova 2222/16, Stodulky (Prague 13), 155 00 Prague, Czech Republic, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, Section C, Insert 437754, is the controller of personal data.

For privacy-related matters, you may contact us at support@helplii.com.

3. WHAT PERSONAL DATA WE PROCESS

We process, in particular, the following categories of personal data:

a) Identification and registration data first name and surname, business name or company name, company ID number, VAT number, registered office or residential address, information on registration in a public register or other register, date of birth, information on business authorization, and, where required by law or payment partners, information on the beneficial owner.

b) Contact data telephone number, e-mail address, delivery address, and any other contact details you provide to us.

c) Account and profile data login credentials, user account identifier, profile photographs, description of services, area of expertise, service location, ratings, reviews, and any other information stated in your profile.

d) Order, request, and payment data the content of the request or order, the date and time of the order, reservation details and changes, the price of the service, cancellation data, refund data, chargeback data, billing details, payment status, transaction identifiers, and related information.

e) Communication data the content of messages sent through the platform, e-mail correspondence, customer support records, any attachments, and other data related to the handling of orders, complaints, or claims.

f) Platform usage and technical data IP address, device identifiers, browser or operating system information, logs, login data, website, application and web application usage data, on-site behavior data, and other data collected through cookies or similar technologies.

g) Verification and compliance data data required to verify identity, service provider business status, AML/KYC checks, fraud prevention, payment security, and compliance with legal obligations.

h) Marketing data information on granted consents, preferences, responses to commercial communications, data obtained through the use of marketing cookies, and whether you clicked on an advertisement or opened a marketing communication.

4. FROM WHOM WE OBTAIN PERSONAL DATA

We obtain personal data mainly:

a) directly from you when you register, create a profile, submit a request, place an order, communicate with us, or use the platform;

b) from the other party to the relationship within the operation of the marketplace, i.e. from clients or service providers, where necessary to facilitate contact, an order, payment, or dispute resolution;

c) from our payment, technology, and other contractual partners;

d) from public registers and records, where necessary to verify business status or comply with a legal obligation;

e) through cookies and similar technologies when you visit our websites or use the application.

5. PURPOSES OF PROCESSING AND LEGAL BASES

Personal data is processed for the following purposes:

5.1 Provision of the platform and user account. In order to enable your registration, account management, use of the website, mobile applications and web application, the searching for and publication of requests, profiles and offers, and mutual communication between clients and providers. Legal basis: performance of a contract and steps taken prior to entering into a contract.

5.2 Facilitating contact between the client and the provider. In order to connect the client with a service provider, share relevant data necessary to respond to a request, accept an order, and perform the task agreement. Legal basis: performance of a contract and our legitimate interest in the proper functioning of the platform.

5.3 Payment processing and financial settlement. In order to ensure authorization, blocking, collection, settlement, refunds, chargeback handling, issuing documentation, and related administration. Legal basis: performance of a contract, compliance with legal obligations, and our legitimate interest in fraud prevention and claims enforcement.

5.4 Identity verification, security, and fraud prevention. In order to verify users and the business status of service providers, protect the platform, prevent misuse, fraud, unauthorized payments, and breaches of contractual documentation. Legal basis: our legitimate interest and, where applicable, compliance with legal obligations.

5.5 Customer support, dispute resolution, and complaint handling. In order to respond to your queries, handle complaints, grievances, internal disputes, content moderation, and related matters. Legal basis: performance of a contract, our legitimate interest, and compliance with legal obligations.

5.6 Compliance with legal obligations. In order to comply with obligations under accounting, tax, consumer, regulatory, and other legal regulations, including possible obligations in the areas of DAC7, AML/KYC, consumer protection, and personal data protection. Legal basis: compliance with a legal obligation.

5.7 Protection of rights and legitimate interests. In order to protect our rights and the rights of third parties, assert or defend legal claims, maintain internal records, audit system operation, and preserve evidence of users’ conduct. Legal basis: our legitimate interest.

5.8 Marketing and commercial communications. In order to send you information about Helplii services, updates, promotions, and related offers. Legal basis: your consent where required, or our legitimate interest to the extent permitted by law, especially in relation to existing customers. You may object to processing for direct marketing purposes at any time.

5.9 Analytics, traffic measurement, and ad personalization. In order to evaluate the use of our websites and applications, measure campaign effectiveness, and display more relevant advertising. Legal basis: consent granted through the cookie banner / Cookiebot, where required.

6. TO WHOM WE DISCLOSE PERSONAL DATA

6.1 Disclosure between clients and service providers. Within the standard functionality of the marketplace, clients’ personal data may be disclosed to service providers and service providers’ personal data may be disclosed to clients where necessary to respond to a request, conclude and perform an order, enable communication between the parties, resolve disputes, or comply with legal information obligations.

6.2 Processors and other recipients. Personal data may be disclosed to our processors or other recipients where necessary for platform operation, contract performance, protection of rights, or compliance with legal obligations.

6.3 Transfer of personal data to business partners. In connection with contract performance and order processing, clients’ personal data may be disclosed to the company’s business partners. This mainly includes providers of IT services, debt collection, legal services, advertising services (e.g. marketing agencies and call centers), printing, postal and courier services, and other partners necessary for platform operation.

In particular, personal data is provided mainly to the following partners:

a) banking partners processing bank payments, in particular Air Bank a.s., Company ID No. 29045371, Evropska 2690/17, 160 00 Prague 6;

b) partners operating payment systems for payment processing, especially card payments, in particular Stripe Technology Europe, Limited, registered in Ireland under No. 0599050, 25/28 North Wall Quay, Dublin 1, D01H104, Ireland;

c) partners providing the application platform used for the development and management of our website and/or mobile application, including the user interface, data storage, and application functionalities, in particular Adalo, Inc., 911 Washington Avenue, Suite 501, St. Louis, MO 63101, USA;

d) partners providing the automation platform used to connect our systems and automate workflows between third-party services, in particular make.com / Celonis Inc., One World Trade Center, 87th Floor, New York, NY 10007, USA;

e) partners providing the hosting and deployment platform used to host our websites and related web services, in particular Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA;

f) subject to the client’s consent, also advertising and social media networks acting as independent controllers, in particular Google Ireland Limited, Facebook Ireland Limited, and Seznam.cz, a.s.

6.4 Other recipients. We may also disclose personal data to providers of accounting, tax, legal, and audit services; providers of customer support and communication tools; insurers and debt recovery entities; and public authorities, courts, administrative bodies, and other persons where required by law or by a legitimate request.

7. TRANSFERS TO THIRD COUNTRIES

Some of our partners or their subcontractors may process personal data outside the European Union or the European Economic Area, in particular in the United States of America.

If personal data is transferred to third countries, we do so only in accordance with applicable legal regulations, in particular:

a) on the basis of an adequacy decision, where one has been issued;

b) on the basis of the European Commission’s standard contractual clauses or other appropriate safeguards;

c) where applicable, on the basis of the data subject’s explicit consent or another statutory derogation, where permitted.

When using certain marketing, analytical, hosting, or technological tools, data may be transferred to third countries and accessed by providers or public authorities in those countries. We provide information about these matters to the extent required by law and, where necessary, request your prior consent.

8. HOW LONG WE RETAIN DATA

We retain personal data only for as long as necessary to fulfil the specific purpose of processing. Retention periods may differ depending on the type of data and the purpose of processing.

In particular, the following typically applies:

a) user account data is retained for the duration of registration and for a reasonable period thereafter;

b) order, payment, and accounting record data is retained for the period required by applicable legal regulations, in particular accounting and tax laws;

c) data necessary for the protection of rights, dispute resolution, complaint handling, or claims enforcement is retained for a period corresponding to limitation periods and related proceedings;

d) data processed on the basis of consent is retained until consent is withdrawn or until the relevant purpose ceases to exist;

e) technical logs and security records are retained for a period appropriate to their purpose;

f) cookies are retained for the period stated in the cookie banner, Cookiebot cookie declaration, or according to the settings of the specific cookie.

After the relevant retention period expires, the data will be deleted, anonymized, or further retained only to the extent permitted by law.

9. YOUR RIGHTS

As a data subject, under the conditions laid down by law, you have the right to:

a) request access to your personal data, including confirmation whether we process your personal data and, where applicable, a copy of the processed personal data;

b) request rectification of inaccurate personal data and completion of incomplete personal data without undue delay;

c) request erasure of personal data where the legal conditions for erasure are met; this right is not absolute and may not apply where processing remains necessary for compliance with legal obligations or for the establishment, exercise, or defence of legal claims;

d) request restriction of processing where the legal conditions for such restriction are met;

e) data portability where the data has been provided by you, is processed on the basis of your consent or for the performance of a contract, and is processed by automated means;

f) object to processing based on legitimate interest, including objecting to direct marketing; in the case of direct marketing, we will stop such processing without undue delay;

g) withdraw your consent at any time where processing is based on consent; withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out before withdrawal. Consent may be withdrawn by e-mail sent to support@helplii.com or in writing to the company’s registered office or establishment address;

h) not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, where such decision produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you, unless an applicable legal exception applies;

i) lodge a complaint with a supervisory authority.

In the Czech Republic, the supervisory authority is the Office for Personal Data Protection (Urad pro ochranu osobnich udaju), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, Czech Republic, website: www.uoou.gov.cz.

The above rights, as well as complaints, may be exercised in writing with an officially verified signature to the address of our registered office or establishment, or by e-mail to support@helplii.com.

We will inform you of the handling of your request or complaint no later than one month from receipt. In certain cases, this period may be extended, in which case you will be informed. If it is not possible to comply with your request, we will inform you of this fact, the reasons for it, and your further rights, including the right to lodge a complaint and seek judicial protection.

10. COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES

10.1 What cookies are. Cookies are small text files stored on your device when you visit a website or use certain application functions. Similar technologies may include, for example, local storage, SDK identifiers, pixel tags, or other online identifiers.

10.2 What types of cookies we use. On our websites and in related technologies we may use the following categories:

a) necessary / technical cookies - these cookies are necessary for the basic functioning of the website, security, login, consent management, payment steps, load balancing, or saving the user’s choice. Without these cookies, the website or application may not function properly;

b) preference / functional cookies - these cookies allow your choices to be remembered, such as language, region, or certain user preferences;

c) analytical cookies - these cookies help us understand traffic, measure website and application performance, and improve services;

d) marketing cookies - these cookies are used to measure campaigns, perform remarketing, personalize advertisements, and connect with advertising and social media platforms.

10.3 Legal basis for cookies. We use technical cookies on the basis of our legitimate interest and where necessary for the functioning of the service. Analytical, marketing, and other non-technical cookies are used only on the basis of the user’s prior demonstrable consent where required by law.

10.4 Cookiebot. We use the Cookiebot CMP tool to manage cookie consents. This tool helps us display the cookie banner, record and manage granted or withdrawn consents, block non-technical cookies until consent is given, and display a cookie declaration with an overview of the cookies used. The current overview of specific cookies, their providers, purposes, and validity periods is available through the cookie declaration / cookie settings on our websites.

10.5 How you can manage cookies. You may change your preferences or withdraw consent at any time through the “Cookie Settings” link, the cookie banner, or the Cookiebot tool available on our website. You may also restrict or delete cookies in your browser settings. Restricting technical cookies may negatively affect the functionality of the website or application.

11. PROFILING AND AUTOMATED DECISION-MAKING

When providing the platform, we may use certain automated processes, for example to match requests with relevant providers, perform basic security assessments, prevent fraud, or measure the effectiveness of advertising campaigns. As a rule, these processes do not lead to automated individual decision-making that produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you within the meaning of Article 22 GDPR. If such processing were to occur in the future, we would provide the relevant information.

12. SECURITY OF PERSONAL DATA

We have adopted appropriate technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, loss, alteration, destruction, or other misuse. These measures include, in particular, access control management, system security, logging, encryption or pseudonymization where appropriate, contractual confidentiality obligations, and oversight of our processors.

13. LINKS TO THIRD-PARTY SERVICES AND SOCIAL NETWORKS

Our websites or applications may contain links to third-party websites and services. If you visit such a website or use third-party services, the processing of your personal data is governed by that third party’s policy. We recommend that you familiarize yourself with those policies.

14. CHANGES TO THIS POLICY

We may amend or supplement this Policy from time to time, in particular if there are changes in legal regulations, our services, the technologies used, or our processors.

Changes to the Policy become effective upon publication of the updated version on the websites. If you continue to use the websites after updates have been made, this will be understood as your acceptance of the updated version of the Policy.

The current version will always be published on helplii.com and helplii.cz and, where applicable, in the application or web application.

15. EFFECTIVE DATE

This Policy becomes effective on 1 April 2026.

Original czech document:

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

Správce Helplii s.r.o.

IČO 24056626

Sídlo Kurzova 2222/16, Stodůlky (Praha 13), 155 00 Praha

Domény / služby helplii.com, helplii.cz, Android app, iOS app, webová aplikace

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto zásady ochrany osobních údajů a cookies („Zásady“) vysvětlují, jak společnost Helplii s.r.o. zpracovává osobní údaje uživatelů platformy Helplii, návštěvníků webových stránek a uživatelů mobilních aplikací a webové aplikace, a jak používá soubory cookies a obdobné technologie.

Tyto Zásady se vztahují zejména na webové stránky helplii.com a helplii.cz, na mobilní aplikace Helplii pro Android a iOS, na webovou aplikaci Helplii a na související komunikaci se zákazníky a poskytovateli služeb.

Helplii je online tržiště a technologická platforma, která propojuje klienty poptávající služby s nezávislými poskytovateli služeb. Helplii sama služby klientům neposkytuje; zprostředkovává kontakt mezi klientem a poskytovatelem, zajišťuje platební procesy a podporuje komunikaci mezi stranami.

2. KDO JE SPRÁVCEM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Helplii s.r.o.

IČO: 24056626

se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky (Praha 13), 155 00 Praha

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 437754

e-mail: support@helplii.com

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na výše uvedeném e-mailu.

3. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Zpracováváme zejména následující kategorie osobních údajů:

a) Identifikační a registrační údaje

jméno a příjmení, obchodní firma nebo název, IČO, DIČ, adresa sídla nebo bydliště, údaje o zápisu do veřejného rejstříku nebo jiné evidence, datum narození, údaje o podnikatelském oprávnění, případně údaje o skutečném majiteli, pokud jsou vyžadovány právními předpisy nebo platebními partnery.

b) Kontaktní údaje

telefonní číslo, e-mailová adresa, doručovací adresa a další kontaktní údaje, které nám sdělíte.

c) Údaje o účtu a profilu

přihlašovací údaje, identifikátor uživatelského účtu, profilové fotografie, popis služeb, odborné zaměření, lokalita poskytování služeb, hodnocení, recenze a další údaje uvedené ve Vašem profilu.

d) Údaje o objednávkách, poptávkách a platbách

obsah poptávky nebo objednávky, datum a čas objednávky, rezervace a její změny, cena služby, údaje o stornu, refundaci, chargebacku, fakturační údaje, stav platby, identifikátory transakcí a související údaje.

e) Komunikační údaje

obsah zpráv zaslaných prostřednictvím platformy, e-mailová komunikace, záznamy zákaznické podpory, případné přílohy a jiné údaje související s řešením objednávek, stížností či reklamací.

f) Údaje o používání platformy a technické údaje

IP adresa, identifikátory zařízení, údaje o prohlížeči nebo operačním systému, logy, údaje o přihlášení, údaje o používání webu, aplikace a webové aplikace, údaje o chování na stránkách a další údaje získané prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií.

g) Ověřovací a compliance údaje

údaje potřebné pro ověření identity, podnikatelského statusu, AML/KYC kontrolu, prevenci podvodů, zajištění bezpečnosti plateb a plnění zákonných povinností.

h) Marketingové údaje

údaje o udělených souhlasech, preferencích, reakcích na obchodní sdělení, údaje získané při používání marketingových cookies a údaj o tom, zda jste klikli na reklamu nebo otevřeli marketingové sdělení.

4. OD KOHO OSOBNÍ ÚDAJE ZÍSKÁVÁME

Osobní údaje získáváme zejména:

a) přímo od Vás při registraci, vytvoření profilu, zadání poptávky, objednávce, komunikaci s námi nebo při používání platformy;

b) od druhé strany vztahu v rámci fungování tržiště, tj. od klientů nebo poskytovatelů, pokud je to nutné pro zprostředkování kontaktu, objednávky, platby nebo řešení sporu;

c) od našich platebních, technologických a jiných smluvních partnerů;

d) z veřejných rejstříků a evidencí, pokud je to nutné pro ověření podnikatelského statusu nebo splnění zákonné povinnosti;

e) prostřednictvím cookies a obdobných technologií při návštěvě našich webů nebo při používání aplikace.

5. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ A PRÁVNÍ ZÁKLADY

Osobní údaje zpracováváme k těmto účelům:

5.1 Poskytování platformy a uživatelského účtu

Abychom Vám mohli umožnit registraci, správu účtu, používání webu, mobilních aplikací a webové aplikace, vyhledávání a zveřejňování poptávek, profilů a nabídek a vzájemnou komunikaci mezi klienty a poskytovateli.

Právní základ: plnění smlouvy a opatření přijatá před uzavřením smlouvy.

5.2 Zprostředkování kontaktu mezi klientem a poskytovatelem

Abychom mohli propojit klienta s poskytovatelem služeb, předat relevantní údaje nutné k reakci na poptávku, přijetí objednávky a splnění smlouvy o provedení úkolu.

Právní základ: plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na řádném fungování platformy.

5.3 Zpracování plateb a finanční vypořádání

Abychom mohli zajistit autorizaci, blokaci, inkaso, vypořádání, refundace, řešení chargebacků, vystavování dokladů a související administrativu.

Právní základ: plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a náš oprávněný zájem na ochraně proti podvodům a vymáhání nároků.

5.4 Ověření identity, bezpečnost a prevence podvodů

Abychom mohli ověřit uživatele, podnikatelský status poskytovatele, chránit platformu, předcházet zneužití, podvodům, neoprávněným platbám a porušování smluvní dokumentace.

Právní základ: náš oprávněný zájem a případně plnění zákonných povinností.

5.5 Zákaznická podpora, řešení sporů a reklamací

Abychom mohli reagovat na Vaše dotazy, řešit reklamace, stížnosti, interní spory, moderaci obsahu a další související agendu.

Právní základ: plnění smlouvy, náš oprávněný zájem a plnění zákonných povinností.

5.6 Plnění právních povinností

Abychom splnili povinnosti podle účetních, daňových, spotřebitelských, regulatorních a jiných právních předpisů, včetně případných povinností v oblasti DAC7, AML/KYC, ochrany spotřebitele a ochrany osobních údajů.

Právní základ: plnění zákonné povinnosti.

5.7 Ochrana práv a oprávněných zájmů

Abychom mohli chránit naše práva a práva třetích osob, uplatňovat nebo bránit právní nároky, vést interní evidenci, auditovat provoz systému a uchovávat důkazy o jednání uživatelů.

Právní základ: náš oprávněný zájem.

5.8 Marketing a obchodní sdělení

Abychom Vám mohli zasílat informace o službách Helplii, novinkách, akcích a souvisejících nabídkách.

Právní základ: Váš souhlas, pokud je vyžadován, nebo náš oprávněný zájem v rozsahu dovoleném právními předpisy, zejména u stávajících zákazníků. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete kdykoli vznést námitku.

5.9 Analytika, měření návštěvnosti a personalizace reklamy

Abychom mohli vyhodnocovat používání našich webů a aplikací, měřit účinnost kampaní a zobrazovat relevantnější reklamu.

Právní základ: souhlas udělený prostřednictvím cookie lišty / Cookiebotu, je-li vyžadován.

6. KOMU OSOBNÍ ÚDAJE PŘEDÁVÁME

6.1 Předání mezi klienty a poskytovateli

V rámci běžné funkčnosti marketplace mohou být osobní údaje klientů předány poskytovatelům a osobní údaje poskytovatelů klientům, pokud je to nutné pro reakci na poptávku, uzavření a plnění objednávky, komunikaci mezi stranami, řešení sporů nebo splnění zákonných informačních povinností.

6.2 Zpracovatelé a další příjemci

Osobní údaje mohou být předány našim zpracovatelům nebo jiným příjemcům, pokud je to nezbytné pro provoz platformy, plnění smlouvy, ochranu práv nebo splnění zákonných povinností.

6.3 Přenos osobních údajů obchodním partnerům

V souvislosti s plněním smlouvy a zpracováním objednávky mohou být osobní údaje klientů předávány obchodním partnerům společnosti. Jedná se zejména o tyto kategorie partnerů: poskytovatele IT služeb, vymáhání pohledávek, právních služeb, reklamních služeb (např. marketingové agentury, call centra apod.), poskytovatele tiskových, poštovních a kurýrních služeb a další partnery potřebné pro provoz platformy.

Konkrétně jsou osobní údaje poskytovány zejména těmto partnerům:

a) partnerům zajišťujícím bankovní platby, zejména Air Bank a.s., IČO 29045371, se sídlem Evropská 2690/17, 160 00 Praha 6; zásady zpracování osobních údajů této společnosti jsou dostupné na:

https://www.airbank.cz/dokumenty-ke-stazeni/

b) partnerům provozujícím platební systémy pro zajištění plateb, zejména v souvislosti s platbami kartou, zejména Stripe Technology Europe, Limited, registrovaná v Irsku pod číslem 0599050, se sídlem 25/28 North Wall Quay, Dublin 1, D01H104, Irsko; zásady zpracování osobních údajů jsou dostupné na:

https://stripe.com/en-cz/privacy

c) partnerům poskytujícím aplikační platformu používanou pro vývoj a správu naší webové a/nebo mobilní aplikace, včetně uživatelského rozhraní, datového úložiště a funkcionalit aplikace, zejména Adalo, Inc., 911 Washington Avenue, Suite 501, St. Louis, MO 63101, USA; zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na:

https://www.adalo.com/privacy-policy

d) partnerům poskytujícím automatizační platformu používanou k propojení našich systémů a automatizaci workflow mezi službami třetích stran, zejména make.com / Celonis Inc., One World Trade Center, 87th Floor, New York, NY 10007, USA; zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na:

https://www.make.com/en/privacy-notice

e) partnerům poskytujícím hostingovou a deployment platformu používanou k hostování našich webových stránek a souvisejících webových služeb, zejména Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA; zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na:

https://www.netlify.com/privacy

f) na základě souhlasu klienta též reklamním a sociálním sítím vystupujícím jako samostatní správci, zejména:

- Google Ireland Limited, registrační číslo 368047, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; zásady ochrany osobních údajů:

https://policies.google.com/technologies/ads

- Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irsko; zásady ochrany osobních údajů:

https://cs-cz.facebook.com/about/privacy

- Seznam.cz, a.s., IČO 26168685, se sídlem Radlická 3294/10, Smíchov, 150 00 Praha 5; zásady ochrany osobních údajů:

https://o.seznam.cz/ochrana-udaju/

6.4 Další příjemci

Osobní údaje můžeme předat též:

- poskytovatelům účetních, daňových, právních a auditorských služeb,

- poskytovatelům zákaznické podpory a komunikačních nástrojů,

- pojišťovnám a subjektům vymáhajícím pohledávky,

- orgánům veřejné moci, soudům, správním orgánům a dalším osobám, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis nebo oprávněný požadavek.

7. PŘEDÁVÁNÍ DO TŘETÍCH ZEMÍ

Někteří naši partneři nebo jejich subdodavatelé mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.

Pokud dochází k předání osobních údajů do třetích zemí, činíme tak pouze v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména:

a) na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud bylo vydáno,

b) na základě standardních smluvních doložek Evropské komise nebo jiných vhodných záruk,

c) případně na základě výslovného souhlasu subjektu údajů nebo jiné zákonné výjimky, je-li to přípustné.

Při používání některých marketingových, analytických, hostingových nebo technologických nástrojů může dojít k přenosu údajů do třetích zemí a k přístupu poskytovatelů nebo veřejných orgánů těchto zemí. O těchto skutečnostech informujeme v rozsahu požadovaném právními předpisy a, je-li to nutné, vyžadujeme předem Váš souhlas.

8. JAK DLOUHO ÚDAJE UCHOVÁVÁME

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění konkrétního účelu zpracování. Doba uchování se může lišit podle typu údajů a účelu jejich zpracování.

Typicky platí zejména:

a) údaje o uživatelském účtu uchováváme po dobu trvání registrace a přiměřenou dobu po jejím ukončení;

b) údaje o objednávkách, platbách a účetních dokladech uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy, zejména předpisy účetními a daňovými;

c) údaje potřebné pro ochranu práv, řešení sporů, reklamací nebo vymáhání nároků uchováváme po dobu odpovídající běhu promlčecích lhůt a souvisejících řízení;

d) údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy daný účel pomine;

e) technické logy a bezpečnostní záznamy uchováváme po dobu přiměřenou s ohledem na účel jejich zpracování;

f) cookies uchováváme po dobu uvedenou v cookie liště, cookie deklaraci Cookiebotu nebo dle nastavení konkrétní cookie.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo je budeme dále uchovávat pouze v rozsahu, v jakém to umožňují právní předpisy.

9. JAKÁ MÁTE PRÁVA

Jako subjekt údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy právo:

a) požadovat přístup ke svým osobním údajům -máte právo požádat nás o potvrzení, zda Vaše osobní údaje jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud je tomu tak, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům a ke stanoveným informacím. V rámci práva na přístup na požádání Vám poskytneme bezplatně kopii zpracovávaných osobních údajů.;

b) požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů - V případě, že zpracováváme nepřesné nebo neúplné osobní údaje, máte právo na jejich opravu a/nebo doplnění, a to bez zbytečného odkladu. Všechny údaje, které nám aktivně zprostředkováváte v rámci uživatelského účtu, je možné změnit přímo v tomto uživatelském účtu Vámi samotnými.;

c) požadovat výmaz osobních údajů - - toto právo Vám umožňuje požádat nás, aby jsme bez zbytečného odkladu vymazali Vaše osobní údaje, pokud je dán některý z důvodů stanovených právním předpisem. Zejména pokud udělený souhlas ke zpracování osobních údajů odvoláte, účel zpracování osobních údajů pominul nebo vznesete námitku proti zpracování osobních údajů a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, osobní údaje jsou zpracovány nezákonně, důvodem pro výmaz je i splnění povinností podle zákona, zvláštního předpisu nebo mezinárodní smlouvy, kterou je Česká republika vázána. Toto právo však není absolutní, v určitých případech nejsme povinni a ani oprávněni této žádosti vyhovět, zejména, kdy by zpracování osobních údajů bylo nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo určení, výkon či obhajobu našich právních nároků Společnosti;

d) požadovat omezení zpracování - máte právo požadovat, aby jsme omezili zpracování Vašich osobních údajů, pokud je to v souladu s některým z důvodů stanovených právním předpisem. Např. z důvodu nepřesnosti zpracovávaných osobních údajů či protiprávnosti jejich zpracování, případně pokud jako správce již osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale Vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;

e) na přenositelnost údajů - V případě, že byly osobní údaje poskytnuty Vámi a tyto údaje jsou zpracovávány na základě Vašeho souhlasu nebo za účelem plnění smlouvy a zpracování se provádí automatizovaně, máte právo tyto osobní údaje od nás získat ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci. Rovněž nás můžete požádat, aby jsme tyto Vaše osobní údaje předali přímo jinému správci.;

f) vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu - Jsou-li zpracovávány Vaše osobní údaje pro účely oprávněných zájmů naší společnosti, jste oprávněn vznést proti takovému zpracování námitku. V takovém případě musíme prokázat oprávněné zájmy takového zpracování, jinak zpracování osobních údajů ukončíme. Jde-li o aktivity spojené s přímým marketingem, bez dalšího bez zbytečného odkladu ukončíme takové zpracování Vašich osobních údajů a tyto již dále nebudou pro tento účel zpracovávány. Námitku lze vznést také proti zpracování osobních údajů formou profilování, vč. profilování za účelem přímého marketingu.;

g) kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno - Udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů z Vaší strany dobrovolné. Pokud nám souhlas udělíte, může ho kdykoliv bez uvedení důvodu odvolat jedním z následujících způsobů:

(i) e-mailem zaslaným na adresu support@helplii.com,

(ii) písemně zasláním na adresu provozovny nebo sídla Společnosti.

Odvolání souhlasu má účinky primárně do budoucna, není jím dotčena zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním. Pokud souhlas odvoláte nebo neposkytnete, může dojít k situaci, že Vám nebudeme schopni poskytnout některé produkty či služby, respektive, že je budeme nuceni odůvodněným způsobem upravit. Pokud v takovém případě odvoláte svůj souhlas, ukončíme zpracování příslušných osobních údajů k účelům vyžadujícím příslušný souhlas, avšak můžeme být oprávněni, nebo dokonce povinni, tytéž osobní údaje nadále zpracovávat k účelům jiným.

;

h) Právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování: Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, pokud mají tyto postupy profilování pro Vás právní účinky anebo se Vás obdobným způsobem významně dotýkají. Toto se však neuplatní v případě, že takové zpracování osobních údajů je nezbytné pro uzavření smlouvy, plnění smlouvy mezi Vámi a naši společností, anebo v případě, že zpracování bylo provedeno dle zvláštního předpisu anebo mezinárodní smlouvy, kterou je Česká republika vázaná, anebo jestli jste k tomuto zpracování udělil výslovný souhlas.

i) podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

www.uoou.gov.cz

Výše uvedená práva, stejně jako stížnosti, můžete uplatnit písemně s úředně ověřeným podpisem na adrese sídla nebo provozovny naší společnosti či e-mailem na support@helplii.com. Osoby, které nejsou uživateli, nemůžou uplatnit právo na opravu, na omezení zpracování a právo vznést námitku proti zpracování, a to z toho důvodu, že jejich údaje nejsou nijak zpracovávány, slouží pouze pro archivační účely a po uplynutí zákonné lhůty pro archivaci jsou automaticky vymazány. Naše společnost Vás informuje o vyřízení jeho stížnosti nebo žádosti nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti. V některých případech může být tato lhůta prodloužena, o tom budetet vyrozuměn. Pokud není možné žádosti vyhovět, vyrozumíme Vás o této skutečnosti a jejích důvodech a poučíme Vás o Vašich dalších právech (právo na podání stížnosti a na soudní ochranu).

10. COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLOGIE

10.1 Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do Vašeho zařízení při návštěvě webu nebo při používání některých funkcí aplikace. Obdobné technologie mohou zahrnovat například local storage, SDK identifikátory, pixelové tagy nebo jiné online identifikátory.

10.2 Jaké typy cookies používáme

Na našich webech a v souvisejících technologiích můžeme používat zejména tyto kategorie:

a) nezbytné / technické cookies

Tyto cookies jsou nutné pro základní fungování webu, bezpečnost, přihlášení, správu souhlasů, zajištění platebních kroků, vyvažování zátěže nebo uložení volby uživatele. Bez těchto cookies nemusí web nebo aplikace fungovat správně.

b) preferenční / funkční cookies

Tyto cookies umožňují zapamatovat si Vaše volby, například jazyk, region nebo některé uživatelské preference.

c) analytické cookies

Tyto cookies nám pomáhají porozumět návštěvnosti, měřit výkon webu a aplikací a zlepšovat služby.

d) marketingové cookies

Tyto cookies slouží k měření kampaní, remarketingu, personalizaci reklamy a propojení s reklamními a sociálními platformami.

10.3 Právní základ pro cookies

Technické cookies používáme na základě našeho oprávněného zájmu a tam, kde je to nutné pro fungování služby.

Analytické, marketingové a jiné netechnické cookies používáme pouze na základě předchozího prokazatelného souhlasu uživatele, pokud je takový souhlas podle právních předpisů vyžadován.

10.4 Cookiebot

Pro správu souhlasů s cookies používáme nástroj Cookiebot CMP. Tento nástroj nám pomáhá:

- zobrazovat cookie lištu,

- evidovat a spravovat udělené nebo odvolané souhlasy,

- blokovat netechnické cookies do doby, než je udělen souhlas,

- zobrazovat cookie deklaraci s přehledem používaných cookies.

Aktuální přehled konkrétních cookies, jejich poskytovatelů, účelu a doby platnosti je dostupný prostřednictvím cookie deklarace / nastavení cookies na našich webových stránkách.

10.5 Jak můžete cookies spravovat

Své preference můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“, cookie lišty nebo nástroje Cookiebot dostupného na našem webu. Cookies můžete rovněž omezit nebo smazat v nastavení svého prohlížeče. Omezení technických cookies však může negativně ovlivnit funkčnost webu nebo aplikace.

11. PROFILOVÁNÍ A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

Při poskytování platformy můžeme používat určité automatizované procesy, například pro párování poptávek s relevantními poskytovateli, základní bezpečnostní vyhodnocení, prevenci podvodů nebo měření účinnosti reklamních kampaní. Tyto procesy standardně nevedou k automatizovanému individuálnímu rozhodování, které by vůči Vám mělo právní účinky nebo se Vás obdobně významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 GDPR. Pokud by k takovému zpracování v budoucnu docházelo, poskytneme o tom příslušné informace.

12. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zničením nebo jiným zneužitím. Tato opatření zahrnují zejména řízení přístupových oprávnění, zabezpečení systémů, logování, šifrování nebo pseudonymizaci tam, kde je to vhodné, smluvní závazky mlčenlivosti a kontrolu našich zpracovatelů.

13. ODKAZY NA SLUŽBY TŘETÍCH STRAN A SOCIÁLNÍ SÍTĚ

Naše webové stránky nebo aplikace mohou obsahovat odkazy na weby a služby třetích stran. Pokud přejdete na takový web nebo použijete služby třetí strany, řídí se zpracování Vašich osobních údajů zásadami dané třetí strany. Doporučujeme Vám se s nimi seznámit.

14. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Tyto Zásady můžeme průběžně měnit nebo doplňovat, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, našich služeb, používaných technologií nebo zpracovatelů. Změny Zásad nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění jejich aktualizované verze na webových stránkách. Budete-li používat webové stránky po provedení aktualizací, bude to chápáno jako Váš souhlas s aktualizovanou verzí Pravidel.Aktuální znění bude vždy zveřejněno na webových stránkách helplii.com a helplii.cz a případně v aplikaci nebo webové aplikaci.

15. ÚČINNOST

2.1 Tyto Zásady nabývají účinnosti dne 1.4.2026.